Politique de livraison

Dernière mise à jour : Vendredi 2 Mai 2025

1. Zones de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.
Nous livrons actuellement en :

France métropolitaine
Union Européenne

2.Délais de préparation

Chaque création est réalisée et/ou préparée à la main avec soin.
Le délai moyen de préparation est de 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
En cas de commande personnalisée, ce délai peut être ajusté. Une estimation vous sera communiquée par e-mail.

3. Livraisons physiques

Les objets sont envoyés via La Poste, Mondial Relay ou Colissimo selon la taille, le poids et la destination.
Un numéro de suivi vous sera transmis dès l’expédition.
Les délais varient de 2 à 10 jours ouvrés selon la destination.

4. Créations numériques et personnalisées

Les histoires personnalisées ou tout autre contenu numérique sont envoyés par e-mail (au format PDF, Word ou autre précisé lors de la commande).

Pour les créations personnalisées, le délai de livraison dépend de la complexité de la commande. Il vous sera précisé par e-mail.
Pour les produits téléchargeables, le fichier est envoyé automatiquement ou dans un délai de 48h après le paiement, selon le système utilisé.

Important :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques envoyés par voie électronique et les créations personnalisées ne sont ni annulables ni remboursables, une fois leur élaboration commencée ou le fichier envoyé.

5. Frais de port

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande pour les envois physiques.
Ils ne s’appliquent pas aux produits numériques.